TÉRMINOS Y CONDICIONES

Este documento, junto con todos los documentos aquí mencionados, establece las condiciones que rigen el uso de este sitio web (www.lovatandgreen.com) y la compra de productos en el mismo (en adelante, los “Términos y Condiciones”). Lea atentamente estos Términos y condiciones, nuestra política de cookies y nuestra política de privacidad (que en conjunto forman las “Políticas de protección de datos”) antes de utilizar este sitio web. Al utilizar este sitio web o realizar un pedido a través de él, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones y a nuestras Políticas de Protección de Datos. Si no acepta todos los Términos y Condiciones y las Políticas de Protección de Datos, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.

Estos Términos y condiciones pueden modificarse. Es su responsabilidad leerlos periódicamente, ya que se aplicarán los Términos y Condiciones vigentes en el momento de realizar el pedido, o en caso de no realizar ningún pedido, en el momento de utilizar el sitio web. Si tiene alguna duda sobre los Términos y Condiciones o las Políticas de Protección de Datos, puede contactar con nosotros en info@lovatandgreen.com o en el teléfono +34 944 714 828

El contrato podrá realizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que se encuentran disponibles los Términos y Condiciones en este sitio web.

 Identidad de las partes

Por una parte, el prestador de los servicios contratados por el usuario es LOVAT&GREEN SL, con domicilio social en Calle Ercilla 21, 48009 Bilbao, España y con código de identificación fiscal ESB95608493, inscrita en el Registro Mercantil de Vizcaya/ Bizkaia . , Tomo 5130, Folio 93, Sección 8, Hoja BI-56559 (en adelante LOVAT&GREEN) y de otra parte, el usuario, quien podrá registrarse en el sitio web con un nombre de usuario y contraseña, para cuyo uso y custodia tiene responsabilidad total, y quien es totalmente responsable de cualquier dato personal proporcionado al prestador, incluida la información proporcionada sobre tarjetas de crédito u otros medios de pago utilizados durante el proceso de contratación.

Objeto del Contrato

El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa entre el prestador y el usuario en el momento en que el usuario acepta el proceso contractual online marcando la casilla correspondiente.

La relación contractual implica la entrega, a cambio de un precio determinado, fijado públicamente a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Procedimiento de compra

Los productos expuestos a la venta en este sitio web se ofrecen a la venta en todo el mundo.

El trámite de compra podrá realizarse en español o inglés. Una vez iniciado el proceso de compra, éste deberá realizarse en el mismo idioma en el que se inició.

El usuario tiene la opción de registrarse en el sitio web creando una cuenta de usuario y una contraseña que le permitirá guardar información de compras, dirección de entrega, etc. A tal efecto, el usuario facilitará libre y voluntariamente todos los datos personales que le sean requeridos.

El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer un uso diligente de los mismos, a no ponerlos a disposición de ningún tercero, y a informar al prestador del servicio de la pérdida, robo de los mismos o de cualquier posible acceso por cualquier tercero no autorizado, en ordenar que dicho tercero pueda ser bloqueado inmediatamente.

El usuario no podrá seleccionar como nombre de usuario palabras cuya finalidad sea hacer que otros lo identifiquen erróneamente como el nombre del prestador, ni podrá utilizar de forma ofensiva expresiones difamatorias o, en general, expresiones que contravengan la ley o los exigencias de moralidad y decencia.

Una vez creada la cuenta de usuario, de acuerdo con los requisitos del art. 27 de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico de 2002 (Ley 34/2002), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

  1. Resumen del pedido. Éste contendrá un desglose de los productos y servicios solicitados, pudiendo modificarse o incluso eliminar cantidades de cada artículo. Incluirá precios unitarios y totales y un desglose de impuestos. 2. Inicio de sesión o registro del usuario En caso de que el usuario opte por registrarse y no lo haya hecho previamente, se le enviará la confirmación del registro a la dirección de correo electrónico indicada en el proceso de registro, al finalizar la primera compra. 3. Dirección de entrega y facturación. Las direcciones de entrega y facturación asociadas con el usuario registrado se muestran y se pueden editar si así lo desea. 4. Forma de pago. Se debe seleccionar cualquiera de los métodos de pago disponibles. En el caso de métodos de pago electrónico seguros, como pagos con tarjeta de crédito, el usuario puede ser dirigido a un sitio seguro o a una pasarela de pago externa para realizar un pago seguro. 5. Confirmación del pedido. Una vez confirmado el pedido, se enviará un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del usuario con todos los detalles del pedido.

La plataforma de contratación del prestador informará en todo caso al usuario mediante correo electrónico, una vez finalizado el proceso de contratación, de las características, precio, forma de pago, dirección de envío y facturación y fecha de contratación.

 

Precio, impuestos y métodos de pago.

Los precios mostrados para todos los productos LOVAT&GREEN están en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Las compras realizadas desde Canarias, Ceuta y Melilla no devengarán IVA en el momento de realizar el pedido; el destinatario debe pagar los derechos de aduana requeridos al recoger la mercancía.

En las compras realizadas desde cualquier país de la Unión Europea, se añadirá el IVA a la entrega intracomunitaria realizada salvo que el destinatario proporcione un número de IVA intracomunitario.

Las compras realizadas desde cualquier otro tercer país no devengarán impuestos, al igual que las exportaciones. En tales casos, el destinatario deberá pagar los derechos de aduana requeridos al recoger la mercancía.

Cualquier cargo adicional relacionado con el envío o el método de pago se mostrará en el resumen del pedido antes de realizar el pago.

Los precios aplicables a cada producto serán mostrados en la página web y se aplicarán de forma automática en la última etapa del proceso de contratación. El cliente acepta que algunos precios pueden variar en tiempo real. Cualquier cambio de este tipo será previamente puesto en conocimiento de los usuarios.

Cualquier pago realizado al proveedor dará lugar a la emisión de una factura a nombre del usuario registrado. Used podrá descargar dichas facturas desde la sección “Pedidos anteriores” de la sección “Mi Cuenta”, a la que los usuarios podrán acceder tras iniciar sesión en el sistema.

LOVAT&GREEN acepta pagos con tarjeta de crédito o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) y PayPal.

En el caso de Visa y MasterCard, los pagos se realizarán a través de la pasarela de pago seguro y el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté habilitada para Comercio Electrónico Seguro. Luego se pondrá en contacto con el banco emisor, quien autorizará la transacción mediante un código de identificación personal. La transacción sólo se completará si el banco emisor confirma el código de autenticación; de lo contrario, la transacción será rechazada.

 

entrega de pedidos

 

Los pedidos se entregarán en la dirección de entrega libremente designada por el usuario. En ningún caso el proveedor será responsable de una entrega fallida resultante de información falsa, inexacta o incompleta proporcionada por el usuario, o si la entrega no puede realizarse por causas ajenas a la empresa de transporte, como la ausencia del destinatario.

Sin perjuicio de lo anterior, el prestador del servicio adoptará todas las medidas propias de un comerciante diligente para garantizar la entrega oportuna. Si esto no fuera posible, la entrega se realizará a la mayor brevedad posible, a satisfacción tanto del remitente como del destinatario, por lo que no surgirá responsabilidad alguna contra el proveedor.

Los pedidos realizados en la tienda online se entregarán a través de empresas de mensajería: MRW para envíos nacionales y FEDEX para envíos fuera de España.

Los pedidos generalmente se entregarán dentro de 2 a 7 días hábiles a partir de la confirmación del pedido.

Los gastos de envío estarán debidamente detallados en el precio final de venta. Para envíos a Canarias, Ceuta o Melilla y países no pertenecientes a la UE, los derechos de aduana e impuestos exigibles en dichos territorios correrán a cargo del usuario final y no estarán incluidos en el precio de venta.

El cliente deberá notificar a LOVAT&GREEN a través de la dirección de correo electrónico  info@lovatandgreen.com en caso de no recepción de algún pedido en un plazo superior a 10 días hábiles.

Para cualquier otra información sobre pedidos, los usuarios pueden contactar con atención al cliente a través del teléfono +34 944 714 828 o a través del correo electrónico especificado anteriormente.

Al recibir sus pedidos, los clientes deben asegurarse de que estén completamente en orden. En caso de cualquier discrepancia o problema con el pedido, el cliente deberá contactar con LOVAT&GREEN mediante correo electrónico indicando sus datos personales, número de pedido y detalle de la incidencia. El proveedor se pondrá en contacto con el usuario en un plazo máximo de 5 días hábiles para resolver el problema.

 

Devoluciones. Derecho a cancelar

Una vez recibida la compra, si el usuario no queda satisfecho con el producto, LOVAT&GREEN permitirá la devolución dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha de recepción, siempre que el producto no haya sufrido daños. LOVAT&GREEN no aceptará la devolución de artículos dañados o sin el embalaje original a menos que sean defectuosos. Sólo realizamos reembolsos en efectivo dentro de la UE.

 

 

Para devoluciones, los usuarios primero deben comunicarse con nosotros mediante el FORMULARIO DE CONTACTO Y SERVICIO AL CLIENTE en la sección CONTACTO de nuestro sitio web, ingresando “Devolución + [número de pedido]” en la línea de asunto y el motivo de la devolución en el cuerpo del mensaje. Las devoluciones podrán enviarse por correo ordinario (recomendamos correo certificado o correo con acuse de recibo) a la dirección facilitada por LOVAT&GREEN.

Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original.

Al recibir el/los producto(s), LOVAT&GREEN comprobará que se encuentran en buen estado y solicitará al banco la reversión del cargo en la tarjeta de crédito utilizada si el usuario ha solicitado un reembolso.

Si LOVAT&GREEN hubiera enviado por error un artículo distinto al solicitado, el proveedor, una vez comprobado el error, solucionará la incidencia enviando el producto correcto.

 

Reclamos

No existirá ni se aceptará responsabilidad por daños (incluidos los causados ​​durante el envío) a menos que el usuario lo notifique al proveedor por correo electrónico o por teléfono dentro de los 7 días naturales siguientes a la fecha de recepción de los productos.

No se admitirán reclamaciones ni existirá responsabilidad por productos que difieran en cantidad o especificaciones a menos que el usuario lo notifique por correo electrónico dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción.

En el caso de fabricantes que ofrezcan servicios de soporte y garantías, el usuario acepta la obligación de contactar con ellos ante cualquier reclamación.

 

Régimen de responsabilidad

LOVAT&GREEN únicamente responderá de los daños que sufra el usuario como consecuencia del uso de la tienda online cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de dicha empresa. El usuario reconoce y acepta que el uso de la tienda en línea y la compra de los productos ofrecidos en la misma son bajo su exclusivo riesgo y responsabilidad.

LOVAT&GREEN no se hace responsable de los daños que pudieran derivarse de cualquiera de las siguientes causas, a título enunciativo: (i) Interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, fallos y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en el del usuario. equipos y aparatos informáticos por causas ajenas a LOVAT&GREEN que impidan o retrasen la prestación de los servicios o la navegación a través del sistema; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados ​​por deficiencias o sobrecargas de Internet u otros sistemas electrónicos; (iii) Circunstancias provocadas por terceros mediante intromisión ilegal fuera del control de la tienda y no imputables a LOVAT&GREEN; (iv) Cualquier discrepancia que pudiera existir en la información, documentación y/u otros contenidos de la tienda entre la versión electrónica y la versión impresa; (v) La imposibilidad de prestar el servicio o permitir el acceso por causas no imputables a LOVAT&GREEN, debidas al usuario, a terceros o a fuerza mayor.

LOVAT&GREEN no controlará el uso que el usuario hace de la tienda online. En particular, en ningún caso garantiza que los usuarios utilicen el servicio de conformidad con la ley, las presentes condiciones generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni que lo hagan de forma diligente y prudente.

 

 

Seguridad y confidencialidad de los datos.

Toda la información proporcionada por los usuarios de LOVAT&GREEN se utilizará únicamente con el fin de procesar órdenes de compra y para facilitar la navegación y compra de artículos LOVAT&GREEN.

Las cookies son pequeños ficheros de datos alojados en los terminales de los visitantes de nuestro sitio web que contienen cierta información sobre su visita. Este sitio web utiliza cookies únicamente para facilitar la navegación del usuario; en ningún caso es posible asociar dichas cookies con datos personales concretos ni utilizarlas para identificar al usuario. No obstante, si así lo desea, el usuario puede desactivar las cookies, opción proporcionada por la mayoría de los navegadores web.

LOVAT&GREEN garantiza que la información proporcionada por los clientes no será compartida con terceros o empresas.

Los datos proporcionados serán almacenados en el servidor de LOVAT&GREEN mediante protocolo SSL y se transmitirán de forma cifrada para garantizar la confidencialidad. El servidor reconoce automáticamente la dirección IP, la fecha y hora de entrada y salida del sitio y los archivos descargados.

Todos los datos personales recibidos serán tratados de conformidad con la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal ( Ley Orgánica 15/99 ) de 13 de diciembre de 1999, y cualquier otra normativa vigente en España. Los usuarios de este sitio web podrán en cualquier momento acceder, rectificar y suprimir los datos introducidos en el formulario de registro mediante escrito, correo electrónico o correo postal a las siguientes direcciones:

LOVAT & GREEN SL

Calle Henao 13 – 3ºA

48009 Bilbao – ESPAÑA

Correo electrónico: info@lovatandgreen.com

 

Garantías aplicables

Todos los productos ofrecidos en la tienda online son originales, salvo que se indique lo contrario.

El color de los productos mostrados en pantalla puede estar sujeto a variación dependiendo de la calidad del monitor del usuario. LOVAT&GREEN no puede garantizar que el color mostrado en el monitor del usuario refleje fielmente el color real de los artículos.

 Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, salvo que se indique lo contrario, son propiedad del propietario del sitio web o de terceros; esta estipulación incluye, entre otros, el diseño gráfico, código fuente, logotipos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías y otros elementos mostrados en el sitio web. Asimismo, todos los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web están protegidos por ley. El titular del sitio web no concede al usuario ningún tipo de licencia o autorización para uso personal sobre sus derechos de propiedad intelectual, industrial o cualquier otro derecho relacionado con el sitio web y los servicios ofrecidos en el mismo. Por tanto, el usuario reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación y, en general, cualquier otra forma de explotación por cualquier procedimiento, de la totalidad o parte de los contenidos de este sitio web supone una violación de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de el propietario del sitio web.

 

 

 

Uso del sitio web

El usuario se compromete a no hacer un uso indebido de este sitio web, como introducir virus, troyanos, gusanos, malware o cualquier programa dañino para el sistema de LOVAT&GREEN o intentar realizar accesos no autorizados al servidor y bases de datos de LOVAT&GREEN. Cualquier incumplimiento de esta disposición podrá constituir un delito penal según la legislación vigente.

Al utilizar este sitio web y realizar pedidos a través del mismo, usted se compromete a:

  1. Haga uso de este sitio web únicamente para realizar consultas o pedidos lícitos. 2. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si se entendiera razonablemente que se ha realizado un pedido de este tipo, estaremos autorizados a cancelar dicho pedido e informar a las autoridades pertinentes.

III. Proporcionarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto, de forma veraz y exacta. También acepta que utilicemos esta información para comunicarnos con usted si es necesario (consulte nuestra Política de privacidad).

Si no nos proporciona toda la información que necesitamos, no podremos procesar su pedido.

Al realizar un pedido a través de esta web declaras ser mayor de 18 años y tener plena capacidad jurídica para celebrar contratos.

 

Avisos

La legislación aplicable exige que parte de la información o avisos que le enviemos sean por escrito. Al utilizar este sitio web, usted acepta que la mayoría de dichas comunicaciones con nosotros se realizarán en formato electrónico. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le proporcionaremos información mediante la publicación de avisos en este sitio web. Para fines contractuales, usted acepta utilizar este medio electrónico de comunicación y reconoce que cualquier contrato, aviso, información u otra comunicación que le enviemos por medios electrónicos cumple con el requisito legal de ser por escrito. Esta condición no afecta a sus derechos legales.

Preferiblemente deberás utilizar nuestro formulario de contacto para cualquier notificación que desees enviarnos. De acuerdo con lo dispuesto en el párrafo anterior y salvo que se estipule lo contrario, podremos enviarle comunicaciones bien al correo electrónico o a la dirección postal que haya facilitado al realizar el pedido.

Todas las notificaciones se considerarán recibidas y correctamente realizadas: en el momento de su publicación en nuestro sitio web; 24 horas después del envío de un correo electrónico; o tres días a partir de la fecha del matasellos de cualquier carta enviada por correo. Para acreditar que se ha hecho la notificación bastará con probar, en el caso de una carta, que la dirección era correcta, que estaba debidamente sellada y que fue debidamente entregada en el correo o en un buzón de correo y, en el caso de un correo electrónico, que fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el destinatario.

 

Servicio de atención al cliente

Si el usuario tiene alguna duda sobre la TIENDA ONLINE, los artículos, su pedido, entregas o devoluciones o desea enviarnos cualquier otra comunicación o consulta, puede contactar con nosotros enviando un correo electrónico a info@lovatandgreen.com o utilizando el contacto formulario en la sección CONTACTO.

 

Ley aplicable y jurisdicción

Toda actividad realizada a través del sitio web de LOVAT&GREEN está sujeta a la legislación española, incluyendo, entre otras, la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal ( Ley Orgánica  15/1999), de 13 de diciembre de 1999; la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (Ley 34/2002), de 11 de julio de 2002, Código Civil; y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto modificado de la Ley General de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

El prestador y el usuario acuerdan someter cualquier controversia que pueda surgir de la prestación de los productos o servicios objeto de estos Términos y Condiciones a los Juzgados y Tribunales de España.

Si el usuario tuviera su domicilio fuera de España, tanto el prestador como el usuario con renuncia expresa a cualquier otro fuero, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales de España.

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